Redacción
Una llamada apócrifa de un
banco hizo caer en la trampa a Don Roberto, un anciano de 91 años de edad, quien
perdió todos sus ahorros, cerca de 355 mil pesos, y el banco lo responsabilizó
a él por haber dado sus datos.
“Estimado cliente. Le
notificamos que se realizaron las acciones correspondientes para recuperar los
recursos; sin embargo, no fue posible la recuperación. La investigación
determinó que el fraude se derivó por compromiso de información a través de una
llamada telefónica por parte del cliente, por lo que es importante mencionar
que la guardia custodia del usuario, datos personales, contraseña y/o
dispositivo llave son responsabilidad del cliente”, fue la respuesta que le dio
el banco a Roberto.
Fue a través de un video que
fue viralizado en redes sociales, Don Roberto contó su amarga experiencia con
el fraude telefónico que sufrió hace dos meses, el cual le arrebató el dinero
que tenía en su cuenta de débito.
“Soy Roberto y les vengo a
comunicar que tuve un robo en el banco ScotiaBank hace dos meses. Me robaron
355 mil pesos de mi cuenta que yo tenía. Decían que en dos meses me lo iban a
regresar y no me regresaron nada, entonces se los comunico para que tengan
cuidado”, menciona el abuelito en el video.
Don Roberto habría dado sus
datos ya que durante la llamada los defraudadores tenían conocimiento de su
cuenta bancaria e información confidencial, lo que le dio seguridad para creer
que eran empleados del banco Scotiabank.
Al darse cuenta del fraude,
acudió a una sucursal del banco en Querétaro, donde le indicaron que había
posibilidades de recuperar el dinero en un par de meses, sin embargo, cuando
Roberto redactó como se había realizado el fraude, el banco no se hizo
responsable porque el cliente compartió su información personal.
“El cliente asume las
consecuencias que se puedan derivar por la comisión de los hechos delictivos
que tengan como causa el incumplimiento a las obligaciones a su cargo
señaladas”, indicó el banco.
Con información de Vanguardia
En lugar de hacer tendencia a Vicente Fernández, Pedrito Sola, Bárbara de Regil y demás... el que debería estar en el foco es Don Roberto, que hizo un esfuerzo para denunciar un fraude.pic.twitter.com/l4F2AW4joW
— Juanpa Quijano (@JuanpaQuijanof) October 28, 2020
Bancos
NO responderán por fraudes telefónicos
Ante el aumento de reportes de
fraudes telefónicos a clientes de los bancos con llamadas supuestamente
provenientes de los centros de atención a clientes de las instituciones
financieras, el presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Luis
Niño de Rivera, dejó en claro que cuando se trata de un error del cliente al
entregar su información, los bancos no tienen obligación de responder en caso
de perder dinero.
“Cuando es un error del banco
o cuando hay una falla en los sistemas o algo imputable al banco, respondemos
de inmediato y ahí está la evidencia clara en los registros tanto de la
Condusef como de la Comisión Nacional Bancaria”, dijo.
“Pero cuando no es el caso,
pues no tiene el banco obligación de responder si es un error del cliente; si
el cliente compartió su información confidencial con un extraño o con un
tercero, la banca no tiene manera de parar una transacción porque usa lo que
está registrado como acceso legítimo”, explicó el directivo bancario.
Con información de El Diario
de Yucatán