La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los consumidores a que se informen y valore el riesgo sobre comprar de boletos con ABC Aerolíneas SA de CV, conocida como Interjet, a través de su página electrónica.
En el oficio PFC/SPS/184/2020, fechado el 1 de diciembre y firmado por la subprocuradora de Servicios de la Profeco, Surit Berenice Romero Domínguez, se aclaró que dicha alerta se refiere al servicio de transporte aéreo de pasajeros que ofrece Interjet, pues la empresa les informó que sus oficinas están cerradas hasta nuevo aviso.
Lo anterior porque a partir del comportamiento comercial mostrado por el proveedor y la situación operativa de la empresa, a la que la Profeco ha requerido información al respecto, se ha podido advertir una significativa reducción de su flota aérea.
Además de la suspensión de rutas, cancelaciones recurrentes de sus vuelos, entrega de vouchers que los consumidores no han podido hacer efectivos por nuevas cancelaciones y el incumplimiento del pago del 25% del precio del boleto, así como la falta de liquidez para mantener una mínima capacidad operativa respecto del pago del combustible.
Con todo lo anterior, “esta autoridad considera que existen elementos suficientes para advertir el riesgo inminente de afectación de la economía de una colectividad de consumidores”, añadió.
La Profeco señaló que está atenta al cumplimiento de las obligaciones de Interjet y puso a disposición del público el teléfono del consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México y la zona metropolitana y el 800 468 8722, larga distancia sin costo en el resto del país, para atender quejas y brindar asesoría.
Mientras tanto, Interjet sigue ofreciendo vuelos en sus redes sociales con el hashtag #VuelaTranquilo. Desde ese enlace se direcciona al usuario a su página de internet que sigue permitiendo la compra de vuelos.
????#AlertaProfeco a consumidores a informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con ABC AEROLÍNEAS S.A. de C.V (INTERJET).
— Profeco (@Profeco) December 2, 2020
Consulta toda la información en https://t.co/03YmdRHmb8 pic.twitter.com/VwVNzz1ght
Gobierno alerta sobre comprar billetes en Interjet
La crisis de cancelaciones de Interjet se agudiza nuevamente. La aerolínea lleva sin operar desde el sábado porque no ha pagado el combustible para sus aviones, según informa la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Es la segunda ocasión en un mes que la compañía cancela sus vuelos por no hacer frente al impuesto de turbosina. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta el martes por la noche una dura alerta en la que avisa que la aerolínea no puede mantener “una mínima capacidad operativa” por la falta de liquidez para pagar el combustible. En mitad de la crisis, la compañía ha informado este miércoles que la familia Alemán cede el control de la aerolínea a Alejandro del Valle, que ha sido designado como presidente de su Consejo de Administración.
Como ocurrió a principios de noviembre, Interjet ha tenido que cancelar todos sus vuelos agobiada por las deudas. La aerolínea debe 1.200 millones de pesos (casi 60 millones de dólares) solo en combustible a Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA), según informó ayer el subsecretario de Transporte, Carlos Morán Moguel. Hasta que haga frente a este adeudo, la compañía funciona con un modelo de prepago, es decir, debe desembolsar 24 horas antes el dinero para tener combustible al día siguiente. La falta de liquidez de la empresa ha desembocado en cinco días seguidos sin poder operar.
La aerolínea había cancelado hasta el lunes 62 vuelos afectando a más de 3.700 pasajeros, según informó Profeco. Algunos de los destinos eran a Cancún, Mérida, Guadalajara, Monterrey o Los Cabos. A raíz de estas suspensiones, la procuraduría ha advertido del riesgo de comprar un billete en Interjet. Además, ha informado que la aerolínea tiene cerradas sus oficinas, que otorga miles de vouchers que los consumidores no pueden hacer efectivos por las “cancelaciones recurrentes” y que no está haciendo frente a las indemnizaciones.
La institución ya emitió el 3 de noviembre una alerta similar por la misma situación que afectó a 3.000 viajeros. Entonces, Profeco reportó haber recibido más de 1.500 quejas a lo largo del año por cancelaciones, más de la mitad de las cuales ya estaban en trámite.
Los problemas cercan a Interjet por varios frentes: además del impacto de la crisis de la covid-19 en las operaciones, la aerolínea lowcost debe combustible, nóminas e indemnizaciones a sus trabajadores y más de 20 millones de dólares por impuestos atrasados entre 2013 y 2017. La jefa del Servicio de Administración Tributaria (SAT), Raquel Buenrostro, aseguró hace un par de semanas que la empresa, cuyas cuentas están intervenidas, “no tiene liquidez” y “urge un aumento de capital”. “Siempre nos han dicho que nos van a pagar. El cómo es el que falta”, señaló. “Los bienes que tiene no le alcanzan para cubrir sus adeudos”. En abril, el SAT ya embargó una propiedad de la familia Alemán, fundadora de la compañía en 2015.
Con información de Proceso y El pais.