Vaya sorpresa la que se llevo un joven del municipio sonorense de Cajeme quien denunció haber sido victima de fraude luego de comprar un celular en una reconocida tienda departamental y recibir una caja de puré de tomate.

El afectado, Jesús Antonio Barrios Aguirre, dijo que adquirió un teléfono móvil gama media a alta, a través de la pagina en línea de Liverpool, donde la paquetería responsable es Fedex.

El pasado lunes 05 de octubre el pedido llegó al establecimiento, por lo que acudió a recogerlo.

Al recibir la caja, todo parecía normal, señaló, pero al abrirlo se percató que no venia ningún celular, sino un alimento no perecedero.

Cuando me avisaron que ya llegó mi paquete, acudí a la tienda con el comprobante que te dan para recoger, me atendieron y me lo entregaron, el empleado antes lo abrió, me lo pasó para revisarlo y al momento de meter la mano resultó que venia una cajita de puré de tomate”.

Detalló que el personal del local no se sorprendió mucho, pues dijeron ya se han presentado varios casos en la región e iniciaron el proceso interno correspondiente, tomaron fotos y le comentaron que estarán en contacto con él.

Lo que Jesús Antonio quisiera es que su caso se resolviera lo antes posible, ya que podría tardar mínimo dos semanas.

Al ser un producto adquirido a crédito, los pagos continúan acumulándose y no considera justo que comience a dar abonos por algo que no tiene, subrayó.

“Es la primera vez que me pasa, he realizado muchas compras en línea, incluida en esa misma tienda y jamás había tenido algún problema. No busco quien tuvo la culpa, solamente quiero tener el aparato como lo pedí”, puntualizó.

QUE HACER EN CASO DE FRAUDE EN COMPRAS POR INTERNET

¿Qué hacer si sufriste un fraude?

1. Contacta al vendedor.

Habrá ocasiones en las que el vendedor se quede sin inventario o tuviera algún problema que impida mandarte tu compra. Intentar hablar con la tienda o persona para llegar a un acuerdo.

Si realizaste la compra por medio de un intermediario o en un marketplace, comunícate con su servicio de Atención al Cliente. Ellos te pueden ayudar a contactar al vendedor o gestionar la devolución de tu dinero.

2. Habla con tu banco.

Si realizaste la compra con tarjeta de crédito o débito estás protegido contra estos casos. Puedes reportar que tu compra fue un fraude y aportar la evidencia de tu transacción. Al hacerlo se hace una devolución a tu tarjeta.

3. Denuncia ante las autoridades.

Ya sea si logramos recuperar nuestro dinero o no, es importante que hagamos nuestra denuncia a las autoridades pertinentes, al igual que lo haríamos si sucediera en una tienda o negocio físico.

Para denunciar un fraude cibernético:

Investiga si existe una policía cibernética en tu estado. Si todavía no existe, no te preocupes, hay una policía cibernética a nivel nacional.

¿Qué es lo que tienes que llevar al denunciar?

El producto que adquiriste o recibiste

Cualquier prueba de comunicación entre tú y el vendedor

Cualquier dato que tengas del vendedor como nombre, correo electrónico, teléfono o cuenta de banco

Comprobante de tu pago.

Policía Cibernética de la Comisión Nacional de Seguridad

Numero telefónico: 088

Twitter @CEAC_CNS

Correo ceac@cns.gob.mx y en la aplicación PF Móvil.

En la Ciudad de México, la Secretaría de Seguridad Pública (SSPCDMX) ha puesto en marcha a la que tiene como objetivo el monitoreo de redes sociales y sitios web en general para la prevención de delitos informáticos.

Tips para prevenir:

Realiza compras en sitios intermediarios o marketplaces conocidos. Así reduces el riesgo de caer en algún tipo de fraude y tienes una organización confiable que te respalde.

Elige la forma de pago adecuada. Recomendamos utilizar una tarjeta de crédito o débito ya que es más fácil reportar un fraude y obtener nuestro dinero de regreso. Evita hacer depósitos en efectivo directo a una cuenta ya que se complica el proceso.

Si una oferta es muy buena para ser verdad, es porque probablemente lo es. Desconfía de ofertas o promociones extraordinarias e investiga más a fondo al vendedor para validar que entregue lo que vende.

Busca referencias en internet y redes sociales.

Una tienda que comparte sus datos de contacto como correo, teléfono, o dirección es una tienda confiable. Si no los encuentras o solo tienen un correo de dominio genérico, es probable que se trate de un negocio falso.

Al momento de hacer un pago con tarjeta, verifica la autenticidad del sitio. Esto evitará que tus datos sean robados y tengas que enfrentarte a cargos no reconocidos o una tarjeta clonada. 

Con información de El Imparcial.